Betis’in önceliği taraftar memnuniyetini korumak

Betis İş Direktörü Emilio García Duarte, NBA ile LaLiga arasındaki ticari farkları, taraftar bağlılığını ve kulübün büyüme hedeflerini anlattı.

Real Betis İş Direktörü Emilio García Duarte, Sergio Canales’in “İnsan bir takımın taraftarı olarak doğar ama sonradan başka bir takımı da benimseyebilir” sözlerine katılıyor. Badajozlu ve Badajoz taraftarı olduğunu belirten Duarte, Sevilla’ya geldikten sonra Betis’e büyük bir tutkuyla bağlandığını söylüyor. Nisan 2025’te kulübe katılan ve bundan önce 15 yıl NBA’de çalışan Duarte, Sevilla’daki yeni hayatından ve Betis’teki görevinden memnun olduğunu ifade ediyor.

Duarte, New York’ta geçirdiği son 12 yılın ardından Sevilla’ya taşınmayı büyük bir fırsat olarak nitelendiriyor. Hem sportif hem de ticari açıdan kulübün iyi ilerlediğini belirten yönetici, Betis’e geliş sürecinin ise NBA’de çalışan bir arkadaşının kulübün iş ve pazarlama departmanları için aday aradığını kendisine bildirmesiyle başladığını aktarıyor. İspanya’ya dönme isteğiyle bu fırsatı değerlendiren Duarte, görüşmelerin ardından göreve getirildiğini söylüyor.

“NBA, taraftarla kurduğu ilişkiyi çok daha yoğun biçimde gelire dönüştürme eğiliminde.”

Emilio García Duarte, Betis İş Direktörü

NBA ile LaLiga arasında önemli benzerlikler bulunduğunu dile getiren Duarte, LaLiga’nın bazı konularda Amerikan basketbol ligini örnek aldığını belirtiyor. Ona göre temel fark, ticari yaklaşımda ortaya çıkıyor. NBA, taraftarın ilgi alanlarını ve tüketim alışkanlıklarını ayrıntılı biçimde analiz ederek her bir taraftardan elde edilebilecek geliri artırmaya odaklanırken, futbolda taraftar memnuniyeti çoğu zaman gelir maksimizasyonunun önünde tutuluyor.

Duarte, NBA’de taraftarın yaşam boyu ekonomik değerinin yakından takip edildiğini, yani bir kişinin sezon veya lig boyunca kulübe ne kadar gelir sağladığının ölçüldüğünü anlatıyor. Ancak futboldaki aidiyet ve topluluk duygusunun NBA’de aynı ölçüde güçlü olmadığını da kabul ediyor. Amerikan takımlarının küresel markalar olarak yönetildiğini, bu nedenle yerel kimlik ve topluluk bağının zaman zaman geri planda kaldığını belirten Duarte, Betis’in uluslararası görünürlüğünü artırmaya çalışırken yerel taraftarı merkeze koyduklarını vurguluyor.

Betis’te taraftarların yalnızca ürün satın alan müşteriler olarak görülmediğini ifade eden Duarte, kulüple ilişki kuran herkesin aynı zamanda değerli bir topluluğun parçası olduğunu söylüyor. Kulübün taraftarlarını daha iyi tanımak için veri sistemlerine ve teknolojik altyapıya yatırım yaptığını belirten yönetici, hangi taraftarın hangi ürün veya içeriğe ilgi duyduğunu anlamanın gelecekteki kararlar açısından büyük önem taşıdığını kaydediyor.

Betis’in yaklaşık 99 bin üyesi bulunduğunu aktaran Duarte, bu kitlenin koltuk sahibi üyelerden, koltuksuz üyelik sahiplerinden ve ücretsiz “Soy Bético Digital” platformuna kayıtlı taraftarlardan oluştuğunu belirtiyor. Ayrıca üyeliklerin yaklaşık yüzde 40’ında çocuklar, gençler, 65 yaş üstü kişiler, belirli oranda engeli bulunanlar, işsizler ve yıllık brüt geliri 16 bin 500 euronun altında olanlar için indirim uygulanıyor.

Duarte’ye göre Betis taraftarının en belirgin özelliği, kulübe duyduğu koşulsuz bağlılık. Betis sevgisinin dünyanın birçok yerinde ve özellikle Amerikan spor kültüründe görülmesi zor bir tutku olduğunu söyleyen yönetici, kulüple ilgili en küçük gelişmenin bile Sevilla sınırlarını aşarak geniş yankı bulduğunu ifade ediyor. Bu bağlılığın, yalnızca marka değeri açısından değil, ticari faaliyetler bakımından da kulübe önemli katkı sağladığını belirtiyor.

“Saha için kurduğumuz Şampiyonlar Ligi seviyesindeki kadronun aynısını ofislerde de oluşturduk.”

Betis’in aynı anda çok sayıda projeyi yürüttüğünü belirten Duarte, kulübün yönetim ve iş kadrosunu da sportif yapı kadar güçlü hale getirmeye çalıştıklarını söylüyor. İspanya’nın farklı bölgelerinden ve yurt dışından yetenekli isimleri bünyeye kattıklarını aktaran yönetici, hedeflerinin yalnızca sportif alanda değil, ticari ve kurumsal açıdan da sürdürülebilir bir yapı kurmak olduğunu vurguluyor.

La Cartuja’nın geçici maç adresi olmasına rağmen kulübün mevcut statta iyi imkânlar bulduğunu belirten Duarte, Benito Villamarín’in ise Betis taraftarlarının gerçek yuvası olduğunu ifade ediyor. La Cartuja’nın daha yüksek kapasitesi sayesinde geçen sezon maçlara yaklaşık 1 milyon 100 bin kişinin geldiğini ve önceki sezona göre yaklaşık 200 bin kişilik artış yaşandığını aktarıyor. Statta 2 bin 647 VIP koltuğu bulunduğunu ve bu alanların maç başına neredeyse tamamen dolduğunu söyleyen Duarte, farklı taraftar gruplarına yönelik deneyimler sunabilmek için önemli yatırımlar yaptıklarını belirtiyor.

La Cartuja dönemini, kulübün yeni uygulamaları test ettiği bir süreç olarak değerlendiren Duarte, Benito Villamarín’e dönüşte taraftarlara daha iyi hizmet vermeyi amaçladıklarını söylüyor. Yeni stadın gelirlerde ciddi bir artış sağlayacağını, bunun da kadronun güçlendirilmesine ve kulübün daha rekabetçi hale gelmesine katkı sunacağını ifade ediyor. Stadın isim hakkı anlaşmasının da önemli bir gelir kaynağı olacağını belirten yönetici, ana sponsorun erken davranmasının ticari açıdan avantaj sağlayacağını kaydediyor.

Duarte, sportif başarı ile mali yapı arasında doğrudan bir bağ bulunduğuna dikkat çekiyor. Finansal sonuçlar iyi olmadığında kaliteli oyunculara yatırım yapmanın ve sportif rekabet gücünü artırmanın zorlaştığını belirten yönetici, sportif performansın zayıflamasının da gelirleri olumsuz etkilediğini söylüyor. Betis yönetiminin profesyonel kadrolara yatırım yaptığını ve bu kadrolara hareket alanı tanıdığını belirten Duarte, kulüpte görevini yürütürken önemli ölçüde özgürlük hissettiğini ifade ediyor.

Betis’in son üç yılda ekonomik ve ticari açıdan yıllık ortalama yüzde 8 büyüdüğünü belirten Duarte, toplam gelirler içinde ticari faaliyetlerin payının yaklaşık yüzde 40’a ulaştığını aktarıyor. Böylece kulübün televizyon gelirlerine veya sportif organizasyonlara olan bağımlılığının azaldığını söyleyen yönetici, uluslararası sponsorlukların, premium ağırlama hizmetlerinin, mağazacılık faaliyetlerinin ve e-ticaretin büyümeye katkı sunduğunu kaydediyor.

Geçen yıl yalnızca forma satışlarından e-ticarette yaklaşık 2 milyon euro gelir elde edildiğini belirten Duarte, Betis’in kendi mağazalarını doğrudan yöneten az sayıdaki kulüpten biri olduğunu söylüyor. Kulübün yeni gelir kaynakları yaratmak için veri analizine, teknolojiye ve inovasyona odaklandığını belirten yönetici, kararların sezgiye değil, taraftar davranışlarına ilişkin verilere dayanmasını hedeflediklerini ifade ediyor.

Betis’in sosyal sorumluluk projelerinin marka algısına da katkı sağladığını dile getiren Duarte, kulübün zorbalıkla mücadele ve çevre koruma gibi alanlarda çalışmalar yürüttüğünü hatırlatıyor. Forever Green programını da bu kapsamda anan yönetici, sosyal konulardaki duyarlılığın Betis’in dost canlısı bir kulüp olarak algılanmasına yardımcı olduğunu belirtiyor. Oyuncuların da bu projelere kişisel olarak destek verdiğini söyleyen Duarte, futbolcuların davranışlarının kulübün değerlerini yansıttığını ifade ediyor.

Şampiyonlar Ligi’ne katılımın Betis için önemli bir ticari sıçrama anlamına geldiğini belirten Duarte, organizasyonun kulübe yeni kitlelere ulaşma ve farklı pazarlarda görünür olma fırsatı sunduğunu söylüyor. Brezilya, İrlanda ve Çin gibi pazarları öne çıkaran yönetici, Avrupa futbolunun en üst seviyesindeki görünürlüğün doğru çalışmalarla yeni iş fırsatlarına dönüştürülebileceğini kaydediyor.

Troy Parrott transferinin İrlanda’da Betis’e yönelik ilgiyi ciddi biçimde artırdığını belirten Duarte, oyuncunun forma satışlarından sosyal medya içeriklerine kadar pek çok alanda etkisinin görüldüğünü aktarıyor. Sportif transferlerde söz sahibi olmadıklarını vurgulayan yönetici, buna karşın ticari ekip olarak oluşan ilgiyi değerlendirmeye çalıştıklarını ifade ediyor.

Duarte, önümüzdeki dönemde finansal ve ticari büyümeyi sürdürülebilir ve kârlı bir zeminde devam ettirmeyi hedeflediklerini söylüyor. Yeni gelir kaynakları yaratmak, Betis markasını farklı ülkelere taşımak ve yeni kitlelere ulaşmak, yöneticiye göre kulübün önündeki temel hedefler arasında yer alıyor.